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23.–24. Oktober 2018 | Kameha Grand, Bonn
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Mit zwei Dutzend Videos alleine zur Elektromobilität erzielt Horst Lüning eine enorme Sichtbarkeit bei YouTube. Gleichzeitig widmet er sich tagespolitischen Streitthemen. Zahlt sich dieses Engagement in Form verstärkter Whisky-Verkäufe aus?
Despite fierce competition from online pure players, Macy’s and Bloomingdale’s are leveraging over 800 stores with fulfillment centers to play a big role in driving service, and giving the 156 year old company a competitive advantage.
In den vergangenen Jahren wurde der Einzelhandel durch den Onlinehandel merklich verändert. Welche Auswirkungen dieses Phänomen auf die Sortimentspolitik für ein Online-Unternehmen hat, darüber gibt es aktuell nur wenig zu lesen. Während
Dass guter Service ein entscheidender Hebel ist, um den Erfolg eines Unternehmens nachhaltig zu sichern ist längst kein Geheimnis mehr. Doch um den Anforderungen an modernen Kundenservice gerecht zu werden und sie für sich zu nutzen, muss man
Vom Einkaufsbummel zur Customer Journey Verstehen wie, wann und wo der Kunde kauft – ein Wunsch, der Marken, Retailer, Agenturen und Berater schon lange beschäftigt. Einkaufsbummel und Berührungspunkte mit dem Kunden,
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